이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회원이 서비스를 통해 고객의 자동차보험 상담을 요청하고 상담사와 채팅으로 상담을 진행하는 데 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “회원”이란 이 약관에 동의하고 가입하여 서비스를 이용하는 딜러, 보험설계사, 상담사를 말합니다.
• “딜러”와 “보험설계사”는 고객을 대신해 상담을 요청하고 채팅방을 개설하는 회원을 말합니다.
• “상담사”는 회사 또는 회사와 제휴한 곳에 소속되어 채팅방에 배정되고 고객 상담을 맡는 회원을 말합니다.
• “고객”이란 회원이 상담을 요청하면서 정보를 입력한 차주를 말합니다.
• “콘텐츠”란 회원이 서비스에서 작성·전송한 메시지, 사진, 고객 정보 등 모든 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

• 이 약관은 서비스 화면 또는 이 페이지에 게시하여 효력이 생깁니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다.
• 약관을 바꾸는 경우 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 알리고, 서비스 화면 등 회원이 확인할 수 있는 방법으로 따로 안내합니다.
• 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

• 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다.
• 가입하려는 사람은 이 약관에 동의하고, 회사가 정한 양식에 따라 정확한 정보를 입력해야 합니다.
• 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 입력한 경우 회사는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (계정 관리 책임)

• 아이디와 비밀번호는 회원 본인이 관리해야 하며, 다른 사람에게 알려 주거나 쓰게 해서는 안 됩니다.
• 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다고 알게 되면 즉시 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
• 회원이 계정 관리를 소홀히 하여 생긴 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제6조 (서비스 내용)

• 고객 정보를 입력해 자동차보험 상담을 요청하고 채팅방을 개설하는 기능
• 배정된 상담사와 채팅으로 상담하고 사진을 주고받는 기능
• 그 밖에 회사가 정하여 서비스 화면에 안내하는 기능

제7조 (금지 콘텐츠와 행동)

회원은 서비스에서 다음과 같은 콘텐츠를 올리거나 다음과 같은 행동을 해서는 안 됩니다.

• 욕설, 비방, 혐오 표현, 위협, 괴롭힘
• 음란하거나 성적인 콘텐츠
• 불법 정보, 범죄를 조장하거나 돕는 내용
• 다른 사람의 개인정보를 동의 없이 게시하거나 유출하는 행위. 고객 정보는 해당 고객의 상담 목적 범위에서만 입력하고 이용해야 합니다.
• 주민등록번호 뒷자리를 가리지 않은 차량 등록증 등 주민등록번호가 드러난 자료를 올리는 행위
• 스팸, 상담과 관계없는 광고·홍보
• 회사, 다른 회원, 고객 등 다른 사람을 사칭하는 행위
• 악성코드, 피싱 링크 등 다른 사람의 기기나 정보에 해를 끼치는 내용
• 서비스 운영을 방해하거나 허락 없이 시스템에 접근하는 행위
• 계정을 다른 사람에게 양도, 대여, 판매하거나 여러 사람이 함께 쓰는 행위
• 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제8조 (신고·차단과 조치)

• 회원은 앱의 신고 기능으로 금지 콘텐츠가 담긴 메시지나 금지 행동을 한 사용자를 회사에 신고할 수 있습니다.
• 회원은 차단 기능으로 특정 사용자를 차단할 수 있으며, 차단한 사용자는 이후 회원의 채팅방에 상담사로 배정되지 않습니다.
• 회사는 신고를 검토하여 위반이 확인되면 경고, 해당 콘텐츠 삭제, 서비스 이용 제한 또는 계정 해지 등 위반 정도에 맞는 조치를 합니다.
• 신고를 처리하기 위해 회사는 신고된 메시지의 사본과 신고 내용을 보관합니다. 보관 기간은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제9조 (콘텐츠의 권리와 책임)

• 회원이 작성한 콘텐츠의 권리와 책임은 그 회원에게 있습니다.
• 회사는 서비스 제공과 신고 처리에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 저장하고 이용합니다.
• 회원은 고객 정보를 입력하기 전에 그 고객에게서 상담에 필요한 개인정보 수집·이용 동의와 제휴 마케팅 회사에 대한 제3자 제공 동의를 받는 등 필요한 절차를 거쳐야 합니다.

제10조 (회원 탈퇴)

• 회원은 언제든지 앱의 설정에서 “회원 탈퇴”를 누르거나 웹의 회원 탈퇴 페이지에서 로그인 아이디와 비밀번호를 확인한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
• 탈퇴는 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다. 탈퇴하면 계정과 함께 회원이 개설한 채팅방, 그 채팅방의 고객 정보·대화·사진이 삭제됩니다.
• 회원이 상담사로 참여하던 채팅방에서는 회원만 나가며, 채팅방은 남습니다.
• 매니저(운영) 계정은 회사가 관리하므로 문의처로 요청해야 합니다.

제11조 (서비스의 변경과 중단)

• 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 바꿀 수 있으며, 중요한 변경은 미리 알립니다.
• 설비 점검·교체, 장애, 외부 서비스(채팅 서비스 업체 등)의 장애, 천재지변 등으로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 미리 알릴 수 있는 경우에는 미리 알립니다.
• 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전부터 알립니다.

제12조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 회원의 귀책 사유, 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스 장애로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 서비스는 회원과 상담사 사이의 상담을 연결하는 도구입니다. 상담 내용에 따른 보험 계약의 체결 여부와 조건은 해당 보험사(대리점)와 고객 사이에서 정해집니다.
• 회원이 이 약관이나 법령을 위반하여 회사나 다른 사람에게 손해가 생기면 그 회원이 책임을 집니다.
• 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에 대한 책임까지 면제하지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

• 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
• 회사와 회원 사이의 분쟁은 먼저 협의로 해결하도록 노력하며, 소송이 필요하면 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제14조 (문의처)

서비스 이용, 신고 처리, 회원 탈퇴에 관한 문의는 고객 지원 페이지의 연락처로 해 주세요.